什么是管理咨詢服務(wù)？

管理咨詢服務(wù)是指運(yùn)用現(xiàn)代化的手段和科學(xué)方法，通過對(duì)企業(yè)的診斷、培訓(xùn)、方案規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與輔導(dǎo)，從集團(tuán)企業(yè)的管理到局部系統(tǒng)的建立，從戰(zhàn)略層面的確立到行為方案的設(shè)計(jì)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程實(shí)施動(dòng)態(tài)分析，協(xié)助其建立現(xiàn)代管理系統(tǒng)，提出行動(dòng)建議，并協(xié)助執(zhí)行以達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種業(yè)務(wù)活動(dòng)。

管理咨詢服務(wù)屬于知識(shí)流程外包（KPO），主要業(yè)務(wù)類型包括戰(zhàn)略咨詢服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)、綜合解決方案服務(wù)等。它涉及的范圍非常廣泛，包括但不限于組織、人力資源和項(xiàng)目管理、營銷和溝通計(jì)劃的設(shè)計(jì)、績效評(píng)估、戰(zhàn)略規(guī)劃、分析和改進(jìn)組織運(yùn)作流程及績效改善等。管理咨詢公司有時(shí)也會(huì)提供軟件開發(fā)及數(shù)據(jù)分析服務(wù)，以幫助客戶精確分析自己的企業(yè)數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)，更好地提升自身的競爭力。

管理咨詢服務(wù)的核心在于通過專業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，找出企業(yè)存在的主要問題，進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析，查出存在問題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案，并指導(dǎo)實(shí)施方案，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

管理咨詢服務(wù)的診斷過程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認(rèn)識(shí)過程，改善方案遵循“一把鑰匙開一把鎖”的原則，針對(duì)性很強(qiáng)。同時(shí)，管理咨詢服務(wù)具有創(chuàng)新性、有效性、獨(dú)立性和合作性等特點(diǎn)。在整個(gè)咨詢過程中，咨詢?nèi)藛T需要不斷地運(yùn)用新的思維方式、新的觀點(diǎn)去觀察新的客戶，采用不同的方法和工具分析其存在的問題及原因，以創(chuàng)新精神去設(shè)計(jì)切實(shí)可行又有所突破的咨詢方案。同時(shí)，咨詢?nèi)藛T也需要客觀、中立地看待和思考客戶存在的問題，并提出自己獨(dú)立的見解。在咨詢過程中，咨詢項(xiàng)目組成員之間需要相互協(xié)作，發(fā)揮各自的專長，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，保持團(tuán)隊(duì)的一致性；同時(shí)，咨詢項(xiàng)目組和客戶各有關(guān)人員之間也要保持密切配合，相互溝通，相互信任。